¿Te ha pasado alguna vez que visitas un negocio y te atienden tan mal que inmediatamente decides sacar tu celular y publicar un comentario negativo al respecto en tu twitter? Seguramente tu publicación generó una cadena de comentarios y probablemente detuvo a más de uno para visitar ese comercio.
Las redes sociales son un medio de comunicación directo par atraer la atención de los consumidores hacia nuestros productos o servicios, un método ahora indispensable para apoyar la publicidad e incrementar las ventas. Sitios como Facebook proveen la oportunidad de abrir vías para intercambiar información donde 'ambas partes' comunican sus intereses y opiniones. Esto significa que el usuario se expresará públicamente sin que nosotros tengamos control sobre sus comentarios o reacciones.
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Wednesday, July 27, 2011
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